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老年旅游“夕阳年华”造就“朝阳产业”

2006-02-18 15:51:03
发布者:旅行日志出自:旅游通浏览:
  上海外国语大学的秦教授退休后有了闲暇时间,最大的心愿就是和老伴一起周游世界。他们每年的旅游预算都要在10万元左右,这笔钱的来源除了他们的退休工资、余暇炒股所得外,还有就是在国外子女的赞助。近年来新增加的中国公民出境游目的地国家,第一个首发团,老夫妻俩总是踊跃报名。像秦教授这样有闲暇时间又有经济承受能力的老年人,旅游兴致越来越高。

  随着大中小学相继开学,从春节黄金周延续至今的黄金月旅游热也戛然而止,常规旅游市场进入全面休整期。然而,以“夕阳红”、“银发团”为特称的申城老年旅游市场却悄然崛起,成为淡季里一道亮丽风景线。

  老龄人已成旅游市场“新军”

  近年来,全国老年旅游在旅游市场上异军突起,并呈持续升温态势。尤其在春秋两季,除开黄金周,就是老年人的出游旺季。去年十一黄金周过后,多家旅行社联手组织的“夕阳
红绿色画廊之旅”旅游专列,12天跨越贵州、云南、湖南三省,游览20多个景区景点,由于游客报名踊跃,最后不得不加挂4节车厢。

  老年旅游团的规模也因老年人游兴高涨而动辄上千人。多家旅行社联手推出的“千名老人走进张家界”、“千名老人走进山东”的“中华不老城”活动,分别有来自各地的两三千名老年游客参加;庆祝上海解放55周年的“上海红色之旅”,华东地区有千余名老人齐聚东方绿舟;重阳节前后推出的“姑苏文化精品游”,仅重阳节一天,就有700多名老年游客游览了静思园、七里山塘;“万名老人游安吉”的游客总数超过了一万人次。

  不仅国内旅游红红火火,出境游中老年游客的数量也逐年上升。从港澳地区到东南亚新马泰、文莱沙巴,乃至欧洲游、澳新游等,每一个出境旅游团都可以看到不少老年人的身影。有些新增旅游目的地国家的首发团,因为时机排在非节假日,游客中竟有一半是老年人。

  据上海市老年学学会老年旅游专业委员会举办的“第三届老年旅游研讨会暨2005年学术年会”传出的信息,目前,50周岁以上的中老年游客约占上海居民市内游、出市游总人次的三至四成,超过一千多万人次。其中,参与1至3日游的占出游老人总数的75%,境外游占23.75%。上海许多区县老龄委和社区老年协会,都组织过大规模的老年旅游活动,每年出游人次的增长幅度都达到了10-15%。

  社会推动老年旅游市场崛起

  老年旅游的持续升温,社会的变化是第一推动力。
  上海是我国第一个进入人口老龄化的城市。据2004年底的人口统计,上海60周岁及以上老年人口为260.78万,占全市总人口的19.28%。庞大的老年人口造就了一个潜在的“银发市场”。

  社会福利的保障,将这个潜在市场转化为了现实市场。据上海市老年旅游专业委员会2002年所作的《老年旅游意愿情况调查》,大多数被调查的老年人反映,在他们离退休后,随着社会经济的发展,不仅物质生活有保障,而且有足够的时间去追求精神文化享受,而参加各种旅游活动已成为大多数老年人的向往和追求,老年旅游已变成现实的需要。尤其是一些刚退休的人,大都身体健康,精神矍铄,趁有生之年看看名山大川、名胜古迹、世界遗产,是他们的普遍心愿。上海的出游老人中,月养老金在700-1200元的占71.2%。

  一般人都以为老年人喜欢贪便宜,因此产品价格要低,其实这是认识上的误区。这几年退休的老年人经济实力有很大提高,而且外出旅游子女又大都会赞助,甚至完全替父母“买单”。老年人外出旅游,讲究的是物有所值,有经济实力的老年人反而更青睐高品质、高价位的旅游线。

  可以说,申城老年旅游潜力巨大,为“夕阳年华”服务已成了“朝阳产业”。

  旅行社看好老年旅游市场

  自上海老城隍庙旅行社1999年在沪上首创“夕阳红老年之旅”以来,目前上海六百多家旅行社中,已有一百多家开辟了老年线路。在许多旅行社,老年游客已经成为主要客源,上航、上海等二十多家旅行社特地专设了“老年部”,还有五六家旅行社专门从事老年旅游。老年旅游回头客较多,因而,一些旅行社还组织了老年游客俱乐部,开展多种活动,稳定客源。

  老年旅游潜力虽大,但因为是新兴市场,要把准脉搏也相当不易。为了规避风险,不少以经营老年旅游为特色的旅行社,纷纷联手拓展市场。上海老城隍庙、银发等60多家各地旅行社成立了中国老年旅游联合体,采取“以产品为纽带,集体采购,异地分销”的运作模式,实现客源互动、资源共享、优势互补。联合体率先制订了《老年旅游服务规范》,随后又在上海开出首家夕阳红旅游超市。上海市老龄委也专门成立了老年旅游专业委员会,并有16家旅行社成为该委员会的团体会员单位。他们都定期就老年旅游市场的新情况、新问题进行专题探讨,因而多次举办的千人以上的老年游均获成功。

  众多旅行社介入原先不被看好的老年旅游,使得老年旅游线路精彩纷呈。千人以上的老年专列、包船长途、多景点旅游方兴未艾;以摄影、绘画、体育等主题开展的老年休闲游、疗养游、纪念游、健身游、养生游等一些有老年特色的旅游项目、旅游线路纷纷出现。针对不同老年人的不同消费能力和体能状况,既有一日游两日游的低价优质线路,又有高价高质的豪华长途路线。绝大多数老年旅游线,长线都避开黄金周和寒暑假,短线避开双休日。这样既避开了旅游高峰,又能获得景区、酒店的淡季优惠价。

  据从沪上多家旅行社处了解,今年春节黄金周一过,旅行社立即投入了对老年市场的研究和推出适合老年人的旅游产品。中国老年旅游联合体、上海大世界旅行社联手江浙地区旅行社,分别推出了夕阳红长江三峡14日游和11日游,豪华游轮从南京起航,日游夜行,沿线精华景点都包含在内,虽然时间较长,但由于吃住睡都是在船上,老人们上岸游览后到船上立即可以休息,因此这种包船游览的方式特别受到老年人的喜爱。上海旅行社将推出两条线路,一条是大西南线,包括桂林、贵阳、黄果树、昆明、大理、丽江这些西南最著名景点的一线多游,另一条则是打文化品牌的北国游,有北京、承德避暑山庄、云岗石窟、五台山、悬空寺、乔家大院和平遥古城等。

  目前,上海旅游市场上还没有专门针对老年人的出境游线路,这不能不说是个缺憾。

  夕阳红长江三峡经典游(15天)

  特色:旅游专船,宽敞舒适。游名山大川,兼具红色之旅和世界遗产。在船上还将举行各类比赛、千名老人游新三峡签名留念等活动。

  游程安排:上海人民广场旅游巴士送往南京,游船从南京起航。沿途经抵九江,游览庐山如琴湖、锦绣谷、险峰、仙人洞、含鄱口、庐山会议会址外景;经武汉,游览黄鹤楼;经沙市,游览荆州古城、万寿塔、抗洪指挥部所在地观音矶;经宜昌,船上观赏葛洲坝船闸、三峡大坝双线五级船闸、西陵峡风光;经巴东,乘豌豆角木扁舟神农溪漂流;船上观赏巫峡风光;抵忠县,游览石宝寨;抵丰都,游览丰都鬼城名山风景;抵重庆,游览大足宝顶山石刻、重庆渣滓洞、白公馆、大礼堂广场;抵云阳,游览三国名将张飞庙;进长江三峡,船上观赏瞿塘峡和夔门雄姿;抵巫山港,游览大宁河小三峡;船上观赏巫峡神女峰、西陵峡、三峡大坝;抵岳阳,游览江南三大名楼之一岳阳楼,俯瞰洞庭天下水;游览石钟山,观鄱阳湖胜景;最后一天船抵南京客运码头,旅游大巴送回上海人民广场,回到温暖的家。

  价格:六人房间上铺1480元至二人特等房3180元/人
  开班日期:5月8日、10月8日

  夕阳红金色丝路之旅线(13天)

  特色:旅游专列,全程卧铺。领略中原和西域、大漠和雪山不同风光,游览世界遗产龙门石窟、敦煌莫高窟。

  游程安排:晚上从上海乘火车出发。抵洛阳,游览白马寺、龙门石窟;乘汽车赴登封,参观少林寺常住寺院、塔林,下午赴郑州参观二七广场;抵敦煌,乘汽车赴玉门关、鸣沙山、月牙泉、莫高窟游览,参观敦煌历史博物馆;抵吐鲁番,乘汽车游览高昌故城、坎儿井,途观火焰山,参观新疆地毯工艺厂;乘汽车赴天山,游览天山天池、雪峰,参观天山大药房,游南山牧场,参观玉雕工艺厂,逛乌鲁木齐二道桥国际大巴扎;抵西安,乘汽车游览兵马俑、华清池、秦陵地宫;抵郑州,乘汽车赴开封,游览相国寺、宋部御街、开封府;次日早晨抵上海,回到温暖的家。

  价格:2780元(中铺)/人开班日期:5月13日、14日

  夕阳红绿色画廊之旅(12天)

  特色:旅游专列,全程卧铺。不仅可饱览多彩自然风光,还可体验侗、白、纳西、土家等少数民族风情,探寻大理、丽江、凤凰、芙蓉等古镇风貌。

  游程安排:晚上从上海乘专列出发。沿途欣赏窗外浙、赣、湘风光;抵贵阳,游甲秀楼、弘福寺、黔灵山、黄果树大瀑布天星桥景区;抵昆明,乘旅游巴士往大理,游三塔,乘索道登苍山观洱海,逛大理古城、洋人街;乘巴士赴丽江,游览玉龙雪山云杉坪,看甘海子、白水河,游丽江大研古城;巴士返大理,游览蝴蝶泉,下午赴楚雄;乘巴士赴石林风景区游览;巴士返昆明,外观世博园、花卉市场;抵张家界,有两种方案可选择,A线,游览张家界国家森林公园,登黄石寨,漫步金鞭溪,游十里画廊、水绕四门,再游天子山景区;B线,乘巴士赴凤凰古城,参观沈从文故居、沱江泛舟,并游芙蓉镇;次日晚抵上海,返回温馨的家。(文汇报 作者:贺敏康葛宇)

  价格:硬卧2680至3680元/人开班日期:4月16日、10月8日
  上海夕阳红老年旅游超市
  地址:黄浦区陆家浜路1088号会景楼
  开市时间:每周四

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老年旅游产业的现状与对策

  现状
  1、发展速度快

   调查显示,国内老年游客中,出游率持续增加,从1997年的4.3%%,到2002年的7.5%%,年均增幅达到11.8%%;出游天数稳中有升,从1997年的7.3%%,到2000年的7.9%%;每次出游花费增加迅速,从1997年的581.4元,到2002年的646.5元,年均增幅达到2.2%%。入境老年游客中,每年来华的老年游客比重大致维持在5.9%%的水平,但是由于入境游客的数量增加,所以老年游客数量还是呈现增加态势的;人均天花费有明显增加,从1999年105.08美元/人天到2002年的132.43美元/人天,年均增幅达到8.1%%。老年游客的增长和老年旅游消费的增长已经明显超出了3%%的年增幅,因而表现出了良好的发展势头。

  2、企业规范运作和社会重视程度高

  老年旅游引起旅游企业的重视,以上海为例,为了方便银发人旅游,上海600多家旅行社中已有近百家旅行社开辟“银发旅游”,专设“老年部”的有20多家,专业从事老年旅游的旅行社也有五六家。不少企业针对老年市场的特点进行了规范运作,如《老年旅游质量规范》、《老年旅游合同》、《老年旅游操作标准》,这些都是企业自律的宣言书,同时也表明规范运作的决心。

  行业协会对老年旅游也非常重视,如中国旅游协会、中国老年学会、上海旅游协会、上海老年学会或成立机构或发文对老年旅游予以支持,社会舆论更是从关心老年人的角度对老年旅游给予了极大的关注。

  问题
  1、产品不能满足多样化的需求

  随着老年群体数量的增加,中国老年人已达到1.4亿,占总人口的11%%,需求也必然多样化,特别是随着老年各种收入的变化,老年消费的差异化非常严重,甚至有相当一部分老年人已经产生了出国旅游、飞机旅行、度假旅游和各种专题旅游的强烈动机。然而目前的产品设计还是千篇一律、千人一面的团队观光。这显然越来越不适合老年人的需求。

  2、老年旅游专门化程度不够

  尽管喊了多年的老年专门化经营问题,也有一些企业进行了老年旅游专业化的探索,但还是不成气候,究其原因,还是觉得老年旅游利润薄、风险大、缺乏真正服务于老年人的意愿。

  对策

  老年旅游产业的发展要顺应中国旅游业的转型趋势,积极探索新形势下的老年旅游发展之路。在当前,我们以为以下对策的采用将有助于这一产业的发展。

  1、要创新老年旅游业的发展模式

  要根据科学发展观的要求,结合老年旅游业实际,尤其要围绕“协调发展旅游业”,在发展模式上实现三大转变:

  (1)在产业导向上,要从注重“门票经济”向注重旅游综合型经济转变,协调发展旅游产业各大要素,做大老年旅游产业。

  (2)在老年旅游产业结构上,要从以观光旅游为主向观光旅游、休闲旅游、宗教朝觐、疗养康复等复合型结构转变。

  (3)在旅游发展目标上,要从片面追求“数量型”向“数量、质量”型转变,即既要千方百计吸引更多的老年游客,更要注重提高老年游客的质量和效益,尤其是要在延长游客逗留时间和提高游客人均消费上做文章。

  2、要做好老年旅游市场细分工作

  (1)按照年龄分(一般以70岁),高龄老人市场和低龄老人市场。70岁以下老年人往往身体状况要明显好于高龄老人,而且是在1995年以后退休,经济条件也较好,上世纪80年代的改革开放对他们影响很大,旅游观念比较超前。

  (2)按照旅游方式分,团体老人市场、散客老人市场和自组团体老人市场。老年旅游还是以团队旅行活动为主,往往老两口结伴而行,对旅程中各种活动的安排,要求以舒适、休闲和旅游机构的高质量服务为标准。这之中,健全的医疗安全保障体系和明晰的法律保障体系,是老年旅行团完成旅行的一个极其重要的组成部分,这也是老年旅行团不同于一般旅行团的一个显著特点。

  (3)按照交通方式分,汽车、火车、飞机和轮船旅游市场。汽车门到门的便捷,火车行加住的组合,飞机是快速,轮船是活动空间大、滞留时间长,充分利用这些旅游交通工具的特点便是我们的特色营销方式。

  (4)按照旅游距离分,短途旅游、国内旅游和出国旅游。短途旅游是老年旅游的主流形式,但从我国自古有尊老爱老的习俗来看,据对北京几家大的旅行社办理中国公民出国旅游老人情况的调查,其中相当数量的人是子女出钱为老人实现“出国梦”。我国许多高收入老年人依靠自身储蓄,也可出国旅游。

  (5)按照旅游目的分,观光、探亲、宗教、养生、度假旅游市场。老年旅游以纯旅游活动为主,区别于青少年组的休闲旅游活动,更不同于中年组的带有特定商务目的的旅游活动。与此相对应,在旅游消费支出中,基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娱,很少购物。相比之下,其他年龄组的购物支出往往占到整个旅程总消费的50%%左右。美丽的自然风光和独特的传统文化,是对老年游客吸引力最大的两类旅游产品。

  (6)按照地域来分,国外老年市场、国内老年市场。从国际市场看,由于不同经济发展水平地区老年人的出游比例不同,在开发老年市场时应采取“全面出击,重点突破”的策略。继续巩固我国在西欧和北美的市场,大力开拓周边和大洋洲的老年旅游市场,适当发展非洲和东欧的市场。从国内市场来看,我国东部沿海地区经济比较发达,老年人出游比例高,西北地区经济比较落后,老年人出游比例比较低;城市经济比较发达,老年人出游比例较高,乡村经济相对落后,老年人出游比例较低。所以我们在开拓国内老年市场时,要考虑到我国的国情,一方面重点开发经济发达地区的老年旅游市场,积极为这部分老年人的出游提供方便;另一方面适当开发经济不发达地区的旅游市场,鼓励经济不发达地区老年人出游,并对这部分老年人采取相应的优惠政策。

  市场细分的目的是为了针对性地设计老年旅游产品,从旅游经营者角度讲,旅游产品品种的创新就是旅游资源、旅游设施、旅游服务重新组合,改进原有产品,打造新产品,使旅游产品在品种上最大限度地满足老年人的需求。包括:以医疗健身为主要目的的旅游形式;适合老年人的游览娱乐型旅游形式;旅行社与社区联合的社区旅游产品;全新养老理念的老年生态旅游产品以及适应老年人兴趣与爱好的知识型旅游产品。

  3、要提供以人为本的老年旅游服务

  在老年旅游服务体系上,现在我们的旅游服务体系大部分只能说是一般化和浅层次的,不能适应以人为本的要求,例如,老年人对旅游目的地选择性强,对出游活动的安排比较慎重。老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇,因此,出发前会通过媒介对目的地的情况作尽可能详尽的了解,并力求提前安排。所以老年旅行社必须在健全网络体系、渗透社会基层、提升服务功能、方便老年游客上下功夫。

  老年旅游群体是旅游需求旺盛、接待要求更高、更复杂的群体,需要在传统服务上不断创新。老年旅游消费具有多元化、个性化的突出特点,旅游企业要在不断提升传统项目及服务水平的基础上,进一步拓宽服务领域,创新服务方式。有条件的企业可以建立客户需求信息系统,成立专门的老年人旅游服务站,开办热线服务,积极开展上门服务、电话订购、网上订购等方式。服务创新就是强调不断改进和提高服务水平和服务质量,不断推出新的服务项目和服务措施,力图使老年消费者满意。

  按深度发展老年旅游业的要求,旅游企业必须针对老年旅游市场特点,在引进现代管理,扩大开放程度、人性化管理上下工夫。 (挪威小熊)

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关注被忽略的“银发商机”

  和讯理财/宗学哲:在选择创业项目上,很多人都认为女人的钱和孩子的钱最好赚,但大家都盯上这女人和孩子,这种钱就不好赚了,不过,老人市场倒是可值得一试。我国目前已经进入老龄化社会,全国60周岁以上的老年人已达1.4亿,约占全国总人口的11%,并且有关人口专家预测,老年人数量正在进入增长的高峰期。无论男女老幼,每个人都有消费的需求,而目前多数商家紧紧盯住了中、青年市场或者女性和孩子市场,认为他们观念新颖、消费需求大,会更加有钱可赚。但是,老年人毕竟是一个非常大的消费群体,随着各种社会福利事业的完善,老年人的收入也在不断提高,很多老年人的收入甚至超过了年轻的上班一族。如果以每个老人平均年消费3000元计算,全国就会有4000多亿元的“银发”消费市场,而这一市场恰恰又被很多人所忽略,商机和市场潜力相对更大,如果选好创业项目,找准门路,“银发”市场将大有可为。

  专卖老年生活用品现在各种专卖店四处可见,比如休闲服装专门店、女性用品专卖店、儿童用品专卖店等等,可很少见有专门卖老年生活用品的商店。老人朋友想买件衣服,转上好几个大小商店,往往也难随心愿。一件合适的衣服都难以买到,更不用说与老年朋友相关的各种饰品以及娱乐休闲用品了。俗话说,创业要找冷门,在这种情况下,开家经营老年生活用品的专卖店不失为一条好的生财之道。

  开店策略:1、定位于老年人要薄利多销。多数老年人经历过贫穷岁月或历经苦难,在消费上非常节俭和注重实惠,所以,经营与老年人相关的用品要体现薄利多销的原则,依靠诚信经营在老年人中形成良好的口碑。从老年人的性格和交际特点来说,几乎每个顾客可能成为自己的“义务推销员”,所以,诚信经营、薄利多销是开老年生活用品专卖店的首要条件。

  2、要在“专”上下功夫。既然是专门经营老年生活用品,一定要品种要全,小到衣服、鞋帽、拐杖,大到轮椅、老人助力车都可以经营。给老年朋友形成“应有尽有”的专业化感觉,这样会扩大自己的影响,确保创业的成功。

  3、适度控制规模。老年人用品专卖店不宜投资过大,在选址上也不一定非要在繁华商业区,可以选在老年人经常去的公园、小学、老年人活动中心等地段,这样既能节约房租开支,又能确保客流量。另外,也可以在大中型商场承包柜台,设立老年生活用品专柜,达到控制规模,降低成本的经营目标。

  老年公寓有潜力由于生活习惯、子女不在身边等原因,多数老人都是老俩口或一个人独居,这对于那些体弱多病、行动不便的老年人来说生活很不方便,同时还要忍受孤独和寂寞,长此以往会影响老人的生活质量,他们非常希望能与众多老年朋友为伴,一起安享晚年。在这种情况下,老年公寓成为一个潜在的商机。

  开店策略:1、巧用营销打开市场。老年公寓之所以迟迟不能普及,主要原因在老人以及子女的传统思想观念,所以,宣传引导工作是打开市场的第一步。可以利用电视、报纸以及社区广告等形式宣传老年公寓的各种优势,取得老人和子女的认可。同时也可以和负责孤寡老人、五保户生活的街道居委会以及村镇等有关部门取得联系,动员这些人加入老年公寓,由有关部门将相关补助直接拨付老年公寓,确保这些老人真正老有所养,老有所乐。

  2、服务要完善。老年公寓要配备专门的服务员和保健医生,定期为老年朋友进行日常服务和健康保健,并且对老年朋友的服务应越细致越好,包括为老年人提供免费修鞋、修拉链、缝裤脚、钉扣子等细小服务,(作者声明:和讯独家稿件,谢绝任何媒体转载)从细小工作中提高老人的满意度。

  3、取得社会各界的支持。因为老年公寓带有一定的公益性质,应尽量取得当地政府和有关部门的支持,可以享受免税、降低房租、政策扶植等待遇,最大限度地降低运营成本。

  夕阳旅游商机大有资料显示,全国每年有超过2000万的老年人有跨省外出旅游的计划,业内人士预计,2006年老年出游人数将达到全国出游总人数的四分之一,老年人将成为旅游业新的利润增长点。同时,老年人与受工作限制只能黄金周出游的中、青年人不同,一年四季均可外出,而对于旅游业来说淡季和旺季的营业成本会相差数倍,比如很多风景区星级宾馆淡季住宿费一天仅几十元,而旺季时可达数百元,机票旺季和淡季相差更大,所以,老年旅游社的成本更低,利润空间更大。

  开店策略:1、突出老年人特色。目前多数旅行社都接待普通的老年人旅游,但却一直是不温不火,究其原因就是没有老年人特色,所以开办老年人旅行社必须有新的特色,比如策划百名老人游、福寿老人游、金婚银婚游等等,能够以特色来产生轰动效应,这样才能吸引老年朋友参加。

  2、选好线路。根据老年朋友的特点,应尽量避开大城市,选择名山大川,或者与佛教有关的旅游景点,交通工具应尽量以火车卧铺为主,时间控制在7-12天左右为宜。

  3、注意防范风险。老年人旅游节奏慢、花费时间长,一般需要派出随团医生,准备一些急救药品,同时还应和参加旅游的老人商量,由个人或旅行社代为购买旅游意外保险,这种保险每人只需几十元,却可以避免因意外给旅行社和老人家庭带来的风险。

  老年健康市场更好赚钱如今要是问起电台广告什么最火,多数人会回答是老年医疗、保健品。现在老年朋友们越来越认识到健康的重要,在保健上非常舍得花钱,很多地区的老年人保健品专柜还经常会出现老年人排队抢购的现象。所以,适应市场形势,开一家专门经营老年保健品、助听器以及健身器材的老年保健品店也是一个不错的创业项目。

  开店策略:1、以保健品为主打。根据老年人的特点,应以延缓衰老、抗痴呆、降血脂的老年保健品作为主要经销目标,并且要货真价实,确保产品质量。除了保健品之外,还可以兼营老年康复用品、老年护理用品和老年休闲健身用品。

  2、做好代理的“无本生意”,老年人用品的销售多数要靠广告投入,而个人开店很难单独做影响力大的广告,这时可以为一些当地畅销、有影响力的老年人保健品做代理商,采取代销的方式,卖完货再进行结算,这样既能规避压货的风险,又可减少创业成本。

  3、老年产品也要盯住年轻人。虽然开老年保健品专卖店,但顾客并非只是老年人,还要盯住年轻人这一大的消费群体,可以利用母亲节、父亲节、春节、中秋等传统节日举办一些以孝心为主题的促销活动,在稳定老年客户的同时,建立年轻客户群体,这样,老年保健品店专卖店的生意肯定会锦上添花。
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