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致湖南省旅行社同仁的公开信

2006-02-18 15:51:03
发布者:旅行日志出自:湖南省旅游学会浏览:
  2004年起,湖南省旅游学会即开始了对湖南旅游企业生存、发展、政府管理等方面的实情调研。尤其是旅行社,作为旅游企业的重要组成部分,更是领导、专家们的调研重点。通过近两年的时间,我们采取座谈会、调查表、走访等方法,走遍了14个市州,调研了全省400余家旅行社,掌握了翔实的资料。我们认为,旅行社行业目前经营管理的思路急待创新,这是改变当前全行业效益差、产品陈旧、发展乏力的有效途径之一。为此,我们开展了一系列的工作,但在工作推进的过程中我们越来越感觉到,应该把对旅游市场趋势的分析、政策导向的理解与广大同仁分享,以期湖南省的旅行社行业能加速提质增效的步伐。  

一、旅行社的发展定位问题。 我省目前旅行社都不是严格意义的旅游生产者,而是旅游中间商,而且近九成的旅行社是直接向游客提供导游、线路、咨询等服务。要想提高效益,发展的目标应是尽快成长为旅游批发商和旅游批发总代理,即在某地区能组合各种旅游产品,把握相应的客源地,享有一定的旅游产品生产者的代言权。 

二、如何解决现实困难的问题。一部份旅行社虽看到了发展定位问题,但为了节约成本,扩大业务量,在经营中往往雇用大量的兼职工作人员,在客源目的地开设非正规的代办机构,这不仅不符合法律规定、行政管理规章,也造成经营中的信用缺失、品牌难以形成、管理难度加大等风险。 

基于以上原因,开辟创新的经营方法,规范市场的经营已是势在必行。按照市场营销的理论,大力推广旅游经纪人等旅游专业媒介可以使旅行社能有效提高工作效率,由旅游零售商向批发商、批发代理转化。2005年,我们为此已联手湖南省工商局经纪事务所,开展了旅游经纪人的培训,这项工作既符合政府的政策导向又具备迫切的现实意义。历经一年的时间,湖南省的旅游经纪人的培训、认证、管理、服务工作已在旅游业界产生了一定的影响。近期的《中国旅游报》将专文报道湖南经验,湖南省工商行政管理部门也将旅行社、旅游市场的管理纳入了今年的工作重点计划,各市、州也纷纷成立经纪人协会。众人拾柴火焰高,我们希望广大旅行社同仁共同努力,积极参与、培育出优秀的旅游经纪人队伍,使我们的事业驶入健康、科学发展的快车道。 

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