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新版旅游合同遭遇弃用旅行社抱怨文本太厚了

2006-02-18 15:51:03
发布者:旅行日志出自:温州日报浏览:

温州新闻网6月8日消息:由省旅游局与省工商局联合制定的《浙江省旅游合同示范文本》,在温州试行了一年后遭遇弃用。记者昨日获悉,我市众多旅行社目前所使用的基本上还是老版的合同文本。

  《浙江省旅游合同示范文本》是我省首次规范旅行社和游客权利及义务的文本,其中出境旅游和国内旅游合同分别于2004年1月1日和3月1日开始实行。该合同为尽可能保障消费者权益和促进旅游市场健康发展,对有关旅游途中的各项事宜都作了详细约定。如住饭店不仅要写明几星级,还要写出饭店名称;乘车要写清起止地和车型,连车上有无空调都要明确告知等。对旅行社擅自更改或减少旅游景点、任意增加购物地点和自费娱乐项目、旅客临时离团不归导致行程拖延等旅行过程中的常见问题也都有严格约束。

  但出乎旅游部门预料,该合同一经出台就遭到旅行社的质疑。不少旅行社抱怨,这份厚达10多页的合同太烦琐,操作性不强,让旅行社无法根据实际情况灵活调度。温州星河旅行社何浙闽告诉记者,该合同要签的条款实在是太多了,消费者过来仅签好这个合同需要20多分钟,有些内容实在是没有必要。对于散客来讲,由于报名出行的人数不确定,要提前定好车型和饭店也几乎是不可能的。而且,该合同范本只是在浙江省内通用,省外不少旅行社并不接受。

  市旅游质监所所长钱勤表示,新版旅游合同遭弃用的原因主要是其规定太细,旅行社难以适应。此外,该合同示范本在我市是推荐使用,每份价格2元,市物价部门至今对费用的收取都没有批准。这些存在的问题,已引起我市旅游部门重视,该新版旅游合同是继续推广,还是进行调整和修改,还有待省旅游局做进一步的明确。

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