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谁是06年广州旅行社业的救星?

2006-02-18 15:51:03
发布者:旅行日志出自:新华网浏览:

2006年是广州各大旅行社寻求突破的一年,这一点在2005年底就已经初现倪端:广东中旅和国旅假期进行体制大改革,内部“放血”进行整顿;广之旅和南湖国旅争锋比剑,在市场营销策略上你来我往;广东铁青稳中求胜,低调进行调整……从市场学的角度来说,一个城市一个行业大概只有前三甲才有大钱赚,在广州这个市场上前有传统四大社,后有新晋大社,一共加起来就有5间旅行社,谁能挤进这前三甲,想必2006年是个关键,那么除了内部调整,这几家旅行社还有什么“法宝”可以出奇制胜呢?

    尴尬

    旅行社2005年仍是“旺丁不旺财”!

    据《商旅导报》报道,国家旅游局近日公布了2005年的旅游业统计数字。2005年全国国内旅游人数为12.12亿人次,比上年增长10.0%,旅游业总收入为7686亿元,比上年增长12.4%,两者都创下了历史新高。统计结果还显示,无论是入境游、国内游,还是出境游,各项指标均创下了历史新高。同时,广州旅游业也出现了前所未有的增幅,但各大旅行社的净利润增速远远低于旅游人数及营业收入的增长速度,仍然顶着“旺丁不旺财”的帽子。

    广之旅有关负责人表示,该社国内游人数去年的增速超过了30%,营业收入也出现了大幅度提升,但相对于人数和营业收入的增长,净利润增长速度相对滞后。她认为,之所以出现这种情况,有两个方面的原因,一是随着一些新旅行社加入到市场中来,广州旅游市场竞争已经趋于白热化,这直接引发了宣传推广费用的大幅攀升,她还指出,“公司人工成本出现大幅攀升是利润增速不大的另一个原因。”

    广东中旅也表示,该社2005年接待总人数达167万人次,2004年是89万人次,2005年的营业收入是8.8亿元,而2004年是6.08亿元。

    问题

    “价格战”仍是广州旅行社的主流策略?

    2005年年底,广东省质量协会对广州市民进行了“2005旅游服务顾客满意度调查”。结果显示,受访者最关注的主要因素,按其重要程度排序为:质量保证、品牌、优质服务、导游素质、线路设计、食宿安排和价格。该协会秘书长赵丽冰说,从调查结果看,消费者最关心的是旅行社的质量保证,对价格的关注程度反而是最低的。

    目前广州的旅行社线路产品广告都是以“价格”为第一包装要素,其次才是线路特色和内容。而在这些“价格战”的背后,游客最常会遇上的问题就是:出行以后再加费用,行程安排闪烁其辞或言过其实,临时改变行程,降低服务标准,“资深导游”形同虚设等。如果要打破目前的市场僵局,慎用“价格战”应该是一个关键的问题。

    旅行社之间是否应该“各有所长”?

    通常能够做到行业里的“一哥”、“二哥”或是“三哥”的企业,都会有一块自己的“田地”,也就是说公司的业务不一定面面俱到,但是要能在某一方面胜过别人。

    目前,广州的几大旅行社基本上走的都是“大而全”的路子,当然他们也开始意识到这个问题,开始发掘自己的“着力点”。例如广东中旅转攻在线旅游,广之旅挖掘高价市场,广东铁青的专列市场,南湖国旅的景点景区合作等,也许在2006年这个“各有所长”会在旅行社业中更加显现出来。

    广之旅:与景区合作开发新旅游线路

    日前,在增城白水寨生态旅游区举行的“广州后花园一天游”启动暨增城白水仙瀑景区合作签约仪式上,广州市委副书记、市长张广宁向广之旅董事长、总经理郑烘授予团旗,在广州市委副书记、市长张广宁和增城市领导,以及600多名参加“广州后花园一日游”首团的市民的见证下,白水仙瀑景区代表和广之旅董事长、总经理郑烘签署合作意向书。

    已经多次到白水寨景区考察的广之旅国际旅行社股份有限公司董事长、总经理郑烘指出,白水寨风景名胜区旅游资源丰富,品位高,白水仙瀑国内外罕见,很有震撼力,具有很强的开发前景。

    据悉,目前广之旅已专门开辟了“广州后花园一日游”,春节期间也正式开通广州市区至白水寨的专线旅游班车。记者从白水寨生态旅游区方面获悉,白水寨将与广东省最大旅行社广之旅展开全面合作,三年时间内将白水寨生态旅游区打造成国家4A级景区。

    南湖国旅:成立联盟共同体走双赢道路

    南湖国旅·西部假期表示,该社面对旅游行业各方面的竞争早已采取了一系列的措施来应对,如成立了以珠三角中小型旅行社为目标客户的首个独立运作的旅游批发中心“星空联盟”。“星空联盟”将与南湖国旅·西部假期共享采购平台,但品牌及出团将保持独立性。

    南湖国旅·西部假期总经理布立凯表示,目前,大的旅行社正努力向旅游批发商转型,处于一个快速“膨胀期”。而面对竞争的白热化,中小型旅行社,非常希望能够与知名度较高的旅行社合作或者是成为知名旅行社的一个销售网点,借助大旅行社的采购平台的规模及规范运作,以在竞争中继续生存。而大的旅行社又通过与更多的中小企业共享采购平台,使规模进一步做大,“星空联盟”正是在这种时势下应运而生。星空联盟将会通过最合理的利润分成,使各中小型联盟共同体受益。联盟的双方是双赢。

    广东中旅:携手香港永安出击在线旅游

    广东中旅1月25日与香港永安旅游合资成立的广东中旅易达旅行服务有限公司,双方各投资2500万元人民币合资成立这家专门从事订房订票的合营公司。广东中旅集团董事、广东中旅易达旅行服务有限公司董事长徐永胜在接受记者采访时表示,广东中旅易达旅行服务有限公司所推出的城市预订网主要是通过B2B2C(网上销售与网下门店结合)的形式整合旅行服务行业资源,进入其它行业领域渠道,特别是有终端销售网络的零售行业,通过支持分销商以低成本实现网上旅行服务产品的销售。

    据了解,美国的电子商务业务量最大的是在线旅游业。目前美国约有5400万在线旅游者,约占美国人口的1/4。而在国内,传统的旅行社为13000余家,大大小小的在线订房公司则有1000余家。目前全国性的强手有携程、e龙及中国邮政185电子邮局3家,2004年业务总量近50亿人民币,但相对2004年全国旅游市场5600亿的总量来说,仅占0.9%,相对2004年全国订房和订票市场1714亿的总量来说,仅占2.9%。由此可见,存在非常大的发展空间。

    广东铁青:旅游业将出现大购并局面

    广东铁青有关负责人表示,2006年里,旅游行业将开始进入品牌连锁的时代。品牌优势是旅游企业发展的重要推动力之一,企业品牌价值的提升可以帮助企业抢夺更多的客源市场,扩大企业的行业影响,有利于形成并宣传企业的文化理念。而连锁经营又可以帮助企业提高竞争能力,强化影响力。品牌连锁经营这种”强强联合“的形式将开始在2006年初步形成,并在未来几年里逐步成为旅游业的主旋律,旅游行业将出现大购并局面。

    记者手记

    “找魂”

    王志纲可以说是策划界的领军人物,从新华社记者到自己开工作室,王志纲的名字总是与一些大项目联系在一起。王志纲最有本事的地方就是帮别人“找魂”,意思就是发掘潜能和优点,进行战略定位,实际上就是帮别人找出“制胜”的方法,也许是一次成功的营销策略,一次成功的品牌包装,一次成功的新闻炒作,都能够将一个企业带出“生天”,甚至是成为这个行业数一数二的企业。

    其实,目前广州的旅行社也是需要一个“找魂”的过程。无论是从市场定位、人事制度、对外宣传、公关策划、品牌包装,还是小到每条线路的包装和推广,都需要有一个明确的目标,每件事情都应该围绕着这个目标集中发力,而不是无计划的“散打”。相信经历了一个痛苦的“找魂”过程,旅行社会发现路越走越宽。(谢军)

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